ადამიანური რესურსების მართვის სისტემა

რეზერვაციების აგენტი

ლოკაცია: ბათუმი

სამუშაო განაკვეთი: სრული

ვადა: 2026-06-03 - 2026-07-04

ibis Styles Batumi ეძებს გუნდის ახალ წევრს რეზერვაციების აგენტის პოზიციაზე. ძირითადი მოვალეობები:• სატელეფონო ზარების, ელფოსტისა და ონლაინ ჯავშნების მიღება და დამუშავება; • სტუმრებისთვის ნომრების ტიპების, ტარიფების, სპეციალური შეთავაზებებისა და სასტუმროს სერვისების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება; • ჯავშნების შექმნა, ცვლილება, გაუქმება და დადასტურება სასტუმროს სისტემაში; • სტუმრების მოთხოვნებისა და განსაკუთრებული საჭიროებების სწორად დაფიქსირება; • ნომრების გაყიდვების მაქსიმიზაცია Upselling-ისა და Cross-selling-ის მეთოდების გამოყენებით; • ჯავშნების მონაცემების სიზუსტისა და განახლების უზრუნველყოფა; • თანამშრომლობა Front Office, Housekeeping და სხვა დეპარტამენტებთან სტუმრის შეუფერხებელი მომსახურებისთვის; • ყოველდღიური ანგარიშებისა და სტატისტიკის მომზადება; • სტუმრების შეკითხვებისა და საჩივრების პროფესიონალურად მართვა; • სასტუმროს სტანდარტებისა და პროცედურების დაცვა. საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:• სასურველია სამუშაო გამოცდილება სასტუმროში, რეზერვაციების ან სტუმართა მომსახურების სფეროში; • ინგლისური ენის კარგი ცოდნა (დამატებითი ენები ჩაითვლება უპირატესობად); • კომპიუტერული პროგრამებისა და სასტუმროს მართვის სისტემების (მაგ. Opera Cloud) ცოდნა; • ძლიერი კომუნიკაციისა და გაყიდვების უნარები; • დეტალებზე ორიენტირებულობა და ორგანიზებულობა; • მრავალ ამოცანაზე ერთდროულად მუშაობის უნარი; • პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა და გუნდური მუშაობის უნარი. პიროვნული უნარები:• სტუმარზე ორიენტირებული მიდგომა; • თავაზიანობა და პროფესიონალიზმი; • პრობლემების ეფექტურად გადაჭრის უნარი; • სტრესულ გარემოში მუშაობის უნარი; • პოზიტიური და ენერგიული დამოკიდებულება.